袋鼠出行-电话叫车流程

2020-03-31(浏览量:)


1、乘客打进电话- 电话中心语音提示:“欢迎拨打自动语音叫车服务****,请听到‘嘟’声后说出您的当前位置挂机等候即可”
2、乘客说出位置后挂机等候,此时电话呼叫中心软件把客户说的语音位置信息自动录下来,并同时发送到所有出租车司机端。
3、出租车司机端收到该条语音信息后会自动弹出播放该录音,司机听到录音后就开始抢单。
4、抢单成功后,乘客手机会收到一条短信提示:“已接单:鲁A99999电话:13969696969上车前请确认车号。好评回复1,司机爽约回复2”提示乘客已有司机接单,在原地等待即可。
5、出租车司机可以通过APP里面的拨打电话按钮给乘客拨打电话确认
6、司机接到乘客后点击屏幕上的“已接到乘客”按钮记录乘客的上车时间和上车位置便于以后查询,乘客下车后司机点击屏幕上的“订单已完成”按钮记录乘客的下车时间和下车位置。
7、如果一个订单三分钟内没有被司机抢单,系统会自动给乘客发送短信提示,乘客收到该短信后可以再次拨打叫车热线继续叫车,避免乘客长时间等候浪费时间。
8、整个叫车过程无需客服人员干涉,可以为公司节省很大的人力成本,也节省了乘客的叫车等到时间。
9、后台可以在地图上查看每辆车的实时位置信息,和运营信息,哪辆车抢单成功了地图上的小车图标会变色,并在小车图标的上方显示订单编号,点击编号可以播放该笔订单的录音。
10、后台可以查看每一笔订单的行车轨迹,可以了解每一位乘客的起始位置和下车位置方便日后查询用。
11、软件独有对讲功能,司机在接单订单后可实时告诉身边司机,自己去接这个单子,在突发紧急情况也可使用手机对讲直接联系其他司机。


乘客端叫车流程


微信语音叫车流程


微信一键叫车


司机接单流程


更多、更完善的功能请联系我们


地址:山东济南市历城区花园路融基大厦11层

座机0531-88766581  88766582

手机13964118811

微信zhilianduijiang




上一篇:出租车网约电召平台八大核心优势
下一篇:没有了


联系我们

4008-978-779

客户经理:133-7058-5191 (张工)

地址:山东济南市历城区花园路融基大厦1103-1106